Uvjeti korištenja

2.Pojmovi

• Usluga — platforma recepcija.app: digitalni concierge chat za goste, web-stranice smještaja, prijava boravka, rezervacije i povezane funkcije.
• Korisnik — vlasnik ili upravitelj smještaja koji se prijavi i koristi Uslugu.
• Gost — posjetitelj koji koristi chat ili stranicu smještaja Korisnika.
• Pretplata — plaćeni paket koji Korisniku omogućuje korištenje Usluge.

3.Opis usluge

Usluga je pomoćni digitalni alat koji Korisniku olakšava komunikaciju s gostima i upravljanje smještajem. Usluga ne zamjenjuje zakonske obveze Korisnika (npr. prijava gostiju u eVisitor/mVisitor, evidencija prometa, porezne obveze) — za njihovo ispunjavanje odgovoran je isključivo Korisnik.

Razvijamo i unapređujemo Uslugu kontinuirano; pojedine funkcije mogu se mijenjati, dodavati ili ukidati.

4.Prijava i točnost podataka

Prijavom Korisnik jamči da je ovlašten upravljati prijavljenim smještajem te da su uneseni podaci točni i potpuni. Korisnik je odgovoran za sav sadržaj koji unese (opisi, slike, kontakti, cijene) i za zakonitost njegove objave.

5.Paketi i cijene

Usluga se nudi u paketima Basic, Pro i Deluxe, uz mjesečnu ili sezonsku pretplatu. Važeće cijene navedene su na stranicama Usluge odnosno u ponudi upućenoj Korisniku. Cijene su izražene u eurima; porezni tretman iskazuje se na računu sukladno propisima.

Besplatna proba (Basic i Pro): novim Korisnicima koji biraju paket Basic ili Pro omogućeno je 30 dana besplatnog korištenja radi procjene Usluge, bez obveze nastavka. U probi se postavlja jedna smještajna jedinica; vlastita domena nije uključena u probu.

Deluxe: cijena pretplate utvrđuje se ponudom (polazna cijena navedena je na stranicama Usluge), jer opseg ovisi o broju jedinica i složenosti sadržaja. Umjesto besplatne probe Pružatelj besplatno i bez obveze postavlja pilot na dvije smještajne jedinice radi procjene Usluge. Početno postavljanje preostalih jedinica (unos sadržaja, fotografije, prijevodi, povezivanje kanala) naplaćuje se jednokratno 500,00 EUR, neovisno o broju jedinica, i dospijeva tek nakon sklapanja pretplate. Naknada se ne vraća nakon obavljenog postavljanja.

Početak postavljanja: Pružatelj započinje postavljanje kad Korisnik dostavi materijale potrebne za prikaz smještaja (fotografije, podaci o pristupu, upute za goste, kućni red). Do dostave materijala rokovi ne teku.

6.Internetska domena

Uz pakete Pro i Deluxe uz Uslugu se može ugovoriti internetska domena. Korisnik bira vodi li domena na zajedničku stranicu svih njegovih objekata ili na pojedini objekt; moguće je ugovoriti i više domena.

(a) Domene koje pribavlja Pružatelj (.com, .com.hr i slične): pribavlja ih, registrira i njima upravlja Pružatelj, na svoje ime, te je njihov nositelj (registrant) za cijelo vrijeme trajanja pretplate.

(b) Nacionalna .hr domena: prema pravilima registra glasi na Korisnika i njegovo je vlasništvo, neovisno o trajanju pretplate. Pružatelj provodi postupak registracije i tehnički je vodi. Za postupak registracije naplaćuje se jednokratna naknada od 79,00 EUR; godišnja naknada za vođenje jednaka je kao pod (a). Odredbe o prestanku prava korištenja i o prijenosu iz ovoga članka na .hr domenu se ne primjenjuju.

• Kod domena iz stavka (a) Korisniku se za trajanja pretplate daje pravo korištenja domene za prezentaciju vlastitog smještaja. To pravo nije prenosivo i ne predstavlja stjecanje vlasništva ni drugog prava na domeni.
• Naknada za domenu i tehničko vođenje naplaćuje se odvojeno od pretplate i iznosi 30 € godišnje po domeni. Uz sezonsku pretplatu na paket Pro ili Deluxe naknada je za jednu domenu u prvoj sezoni uključena u cijenu paketa; svaka dodatna domena naplaćuje se od početka korištenja. Na mjesečnom obračunu naplaćuje se svaka domena od početka korištenja, a od druge sezone naplaćuju se sve.
• Prestankom pretplate iz bilo kojeg razloga prestaje i pravo korištenja domene. Pružatelj je tada može zadržati, preusmjeriti ili pustiti da istekne.
• Korisnik može nakon prestanka pretplate zatražiti prijenos domene na sebe. Prijenos se obavlja isključivo uz poseban pisani dogovor i uz naknadu koja se utvrđuje tim dogovorom; Pružatelj nije dužan pristati na prijenos.
• Ako je Korisnik već nositelj domene koju želi koristiti uz Uslugu, domena se prenosi na Pružatelja prije početka korištenja. Pružatelj ne može jamčiti dostupnost Usluge na domeni kojom upravlja treća osoba. Za provedbu prijenosa naplaćuje se jednokratna naknada od 49,00 EUR. Nakon prijenosa na tu se domenu primjenjuju odredbe ovoga članka kao i na svaku drugu domenu koju pribavlja Pružatelj.

7.Naplata i plaćanje

Nakon isteka besplatne probe, za nastavak korištenja Usluge Korisnik plaća pretplatu na temelju računa koji Pružatelj izdaje, uplatom na navedeni IBAN. Rok plaćanja naveden je na računu (uobičajeno 8 dana).

Usluga za plaćeno razdoblje aktivira se odnosno nastavlja po zaprimljenoj uplati. U slučaju neplaćanja, Pružatelj može privremeno obustaviti ili ograničiti Uslugu uz prethodnu obavijest.

8.Trajanje, obnova i otkaz

• Pretplata traje za razdoblje za koje je plaćena (mjesec odnosno sezona).
• Korisnik može otkazati u svakom trenutku pisanom obaviješću na info@recepcija.app; otkaz proizvodi učinak za sljedeće razdoblje.
• Već plaćeno tekuće razdoblje ne vraća se, a Usluga ostaje dostupna do kraja tog razdoblja.
• Besplatna proba može se prekinuti u bilo kojem trenutku bez ikakve obveze.
• Pružatelj može raskinuti odnos uz prethodnu obavijest u slučaju kršenja ovih Uvjeta.

Ako je Korisnik potrošač u smislu propisa o zaštiti potrošača, zadržava prava koja mu po prisilnim propisima pripadaju neovisno o gornjim odredbama.

9.Obveze Korisnika

• Koristiti Uslugu zakonito i u skladu s njezinom namjenom.
• Ne unositi nezakonit, uvredljiv ili tuđim pravima protivan sadržaj.
• Ne pokušavati narušiti sigurnost, cjelovitost ili dostupnost Usluge.
• Prema gostima postupati u skladu s propisima o zaštiti podataka; Korisnik je odgovoran za pravnu osnovu komunikacije s vlastitim gostima.

10.Intelektualno vlasništvo

Platforma, kod, dizajn i marka Usluge vlasništvo su Pružatelja. Korisnik zadržava prava na vlastiti sadržaj (tekstovi, slike) te Pružatelju daje ograničenu licencu za njegov prikaz i obradu u svrhu pružanja Usluge.

11.Dostupnost usluge

Nastojimo osigurati stabilan rad Usluge, no ne jamčimo neprekidnu dostupnost. Mogući su privremeni prekidi zbog održavanja, nadogradnji ili okolnosti izvan naše kontrole. Usluga se pruža „takva kakva jest" i „prema dostupnosti".

12.Ograničenje odgovornosti

Usluga je pomoćni alat. Pružatelj ne odgovara za neizravnu štetu, izmaklu dobit, gubitak podataka ni za štetu nastalu propustom Korisnika u ispunjavanju vlastitih zakonskih obveza. Ukupna odgovornost Pružatelja, u mjeri dopuštenoj propisima, ograničena je na iznos pretplate koji je Korisnik platio u prethodnih 12 mjeseci.

13.Zaštita podataka

Obrada osobnih podataka uređena je Politikom privatnosti, koja je sastavni dio ovih Uvjeta.

14.Izmjene Uvjeta

Uvjete možemo povremeno izmijeniti. Najnovija verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici. Nastavak korištenja Usluge nakon objave izmjena smatra se prihvatom izmijenjenih Uvjeta.

15.Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Rijeci, osim ako prisilni propisi (npr. o zaštiti potrošača) ne određuju drukčije. Potrošači spor mogu pokušati riješiti i putem platforme za online rješavanje sporova: ec.europa.eu/consumers/odr.