Self check-in za apartman ili vilu: kako da gost uđe bez vas
Za self check-in trebate riješiti tri stvari: kako gost dolazi do ključa (kutija na šifru ili pametna brava), kako dobiva upute za dolazak na svom jeziku i kako ga prijavljujete u eVisitor bez susreta. Kad su sve tri složene, gost može stići u bilo koje doba, a vi ne morate čekati na ulazu. Prijava u eVisitor i dalje ostaje vaša obveza.
1. Ključ: kutija na šifru ili pametna brava
Najjednostavnija je kutija za ključ na šifru, postavljena uz ulaz ili na skrovito mjesto. Šifru mijenjajte između gostiju i šaljite je tek nekoliko dana prije dolaska. Pametna brava je udobnija, ali skuplja i traži struju ili baterije te internetsku vezu za daljinske kodove.
2. Upute za dolazak na jeziku gosta
Gost koji stiže sam treba točnu adresu i lokaciju na karti, gdje parkirati, gdje je kutija s ključem i kako se otvara, te što ga čeka unutra: WiFi, klima, bojler, kućni red i odjava. Najviše poziva u ponoć dolazi zbog nejasnih uputa, pa ih napišite korak po korak i s fotografijama ulaza.
Upute je najbolje imati na jednoj poveznici koju šaljete prije dolaska i koja je dostupna i unutra, na QR kodu.
3. Prijava gostiju bez susreta
Podatke za prijavu u eVisitor gost može unijeti sam prije dolaska, preko službenog pre-checkina, pa vi prijavu samo potvrdite. Tako ne trebate gledati dokumente uživo ni prepisivati putovnice. Detalje opisujemo u vodiču prijava gostiju u eVisitor.
Kako to radi uz Recepciju
Recepcija pokriva drugi i treći korak. Upute za dolazak, WiFi i kućni red stoje u digitalnom vodiču na jeziku gosta, s istim QR kodom unutra i poveznicom za poruku prije dolaska. Digitalni pomoćnik odgovara na pitanja gosta, a ono što ne zna šalje vama. Za prijavu postavljamo pre-checkin poveznicu koju pomoćnik ponudi gostu. Ključ (kutiju ili bravu) birate i postavljate vi.
Isprobajte 30 dana besplatno
Sve postavljamo mi — vi nam pošaljete podatke o smještaju, a mi složimo stranicu, vodič i Digitalnog pomoćnika.
Prijavite svoj smještaj Isprobajte chat za gosteProba vrijedi za pakete Basic i Pro, bez obveze. Pogledajte pakete.
Česta pitanja
Je li self check-in dopušten u Hrvatskoj?
Da, ali obveza prijave gostiju u eVisitor ostaje ista. Gost podatke može unijeti sam prije dolaska, a prijavu potvrđujete vi.
Što ako gost ne nađe ključ ili ne zna otvoriti vrata?
Zato upute trebaju fotografije ulaza i kutije te jasan kontakt za hitne slučajeve. Uz Recepciju gost može pitati Digitalnog pomoćnika, a pitanje na koje nema odgovor stiže vama na Telegram i e-mail.
Treba li mi pametna brava?
Ne nužno. Kutija za ključ na šifru dovoljna je za većinu apartmana; pametna brava ima smisla kod čestih izmjena gostiju ili više jedinica.